国有企业合规管理 法律法规及政策文件汇编 (下篇)
(四) 【禁止违法利用、泄露公民身份信息】 通过非法途径收集消费者个人信息并利 用其他公民身份信息非法从事跨境电商业务，或者将掌握的消费者个人信息泄露、出售或非 法提供给他人；
(五) 【禁止二次销售】 将通过跨境电商零售方式进口的商品再次在国内市场销售， 或者将跨境电商零售进口渠道中消费者退货的商品存放在境内进行二次销售；
(六) 【禁止提供申报价格指导】 为跨境电商零售进口商品的入境申报提供“备案价 格”等申报价格指导；
(七) 【禁止篡改或删除数据】 篡改或删除平台内订单中消费者身份信息、商品名称、 价格、数量、支付金额、支付时间等核心要素。
违反上述禁止性规定的，将依法承担相应行政责任；构成走私、侵犯公民个人信息等犯 罪的，将依法被追究刑事责任。
广州市跨境电商行业合规指引 (试行)
第二节 跨境电商企业
第十五条【备案和登记】 跨境电商企业及其从事跨境电商零售进口业务的境内代理人 (如有) 依照《电子商务法》和其他有关法律、法规的规定办理市场主体登记，并依据海关 总署关于跨境电商和报关单位备案管理的相关规定依法办理海关信息登记或备案手续。
第十六条【商品质量管理及消费者保护】 承担商品质量安全主体责任，建立商品质量 安全风险防控机制，包括收发货质量管理、库内质量管控、供应商管理等，建立健全网购保 税进口商品质量追溯体系。对于已发生质量安全问题的跨境电商商品应立即停止销售，及时 做好商品召回、处理及报告工作，并按照法律规定承担相关责任。
承担消费者权益保障责任，包括披露商品信息、提供退换货服务、建立召回制度、对商 品质量侵害消费者权益的赔付责任等。会同跨境电商平台在商品订购网页或其他醒目位置向 消费者提供风险告知书，履行对消费者的提醒告知义务。
第十七条【合规申报】 跨境电商企业及其从事跨境电商零售进口业务的境内代理人(如 有) 按照相关规定自行或委托其他经营者向海关如实传输跨境电商进出口交易电子数据、提 交申报材料，依法接受相关部门监管，并对数据和申报材料的真实性承担相应责任。
第十八条【知识产权保护】 跨境电商商品应当符合商品销售所在地的知识产权法律法 规及电子商务平台知识产权规则。跨境电商企业及其从事跨境电商零售进口业务的境内代理 人 (如有) 应自觉提交并接受有关经营者资质、知识产权证明文件等的查验，谨慎甄别并降 低产品的知识产权侵权风险。
第十九条【禁止性规定】 跨境电商企业及其从事跨境电商零售进口业务的境内代理人 (如有) 不得从事以下行为：
( 一) 【禁止“推单”】将通过其他平台或途径销售的商品订单信息导入跨境电商平台 并作为跨境电商平台上交易的订单信息向海关推送；
(二)
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